سياسة الاستبدال والاسترجاع
في 4HER نحرص على رضاكِ الكامل ونهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع تساعدكِ على التسوق بثقة واطمئنان.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع الحفاظ على التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- مستحضرات التجميل والمنتجات الشخصية لا يمكن استرجاعها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
آلية الاستبدال والاسترجاع :
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
- يحتفظ متجر 4HER بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بما يضمن مصلحة العميلة والمتجر معًا.